O consumidor paranaense paga sua conta de luz todos os meses.
Muitas vezes paga caro, paga em dia e espera, em troca, o mínimo que se pode exigir de uma empresa responsável por um serviço essencial: energia de qualidade, atendimento eficiente e respeito ao cidadão.
Mas será que é isso que todos os consumidores estão recebendo?
Basta conversar com moradores, agricultores, comerciantes e empresários de diferentes regiões do Paraná para ouvir relatos de interrupções no fornecimento, demora na solução de problemas, dificuldades de atendimento e prejuízos provocados pela falta de energia.
E quando a luz vai embora, o prejuízo pode ir muito além de ficar alguns minutos no escuro.
Uma propriedade rural pode perder produção. Um comércio pode deixar de vender. Um restaurante pode perder alimentos.
Mas será que é isso que todos os consumidores estão recebendo?
Basta conversar com moradores, agricultores, comerciantes e empresários de diferentes regiões do Paraná para ouvir relatos de interrupções no fornecimento, demora na solução de problemas, dificuldades de atendimento e prejuízos provocados pela falta de energia.
E quando a luz vai embora, o prejuízo pode ir muito além de ficar alguns minutos no escuro.
Uma propriedade rural pode perder produção. Um comércio pode deixar de vender. Um restaurante pode perder alimentos.
Uma empresa pode interromper sua atividade. Uma família pode ficar sem internet, sem equipamentos funcionando e até enfrentar problemas com aparelhos essenciais.
Quem paga essa conta?
Essa é uma pergunta que precisa ser feita.
A energia elétrica é um serviço essencial e a qualidade do fornecimento é regulada e fiscalizada.
Quem paga essa conta?
Essa é uma pergunta que precisa ser feita.
A energia elétrica é um serviço essencial e a qualidade do fornecimento é regulada e fiscalizada.
A ANEEL acompanha indicadores relacionados à duração e à frequência das interrupções, além de aspectos ligados ao atendimento ao consumidor.
Portanto, quando o cidadão enfrenta problemas recorrentes, não deve simplesmente aceitar a situação como algo normal.
Reclamar é um direito. Exigir solução também.
E aqui está um ponto fundamental: não estamos falando de favor.
O consumidor não está pedindo um privilégio.
Está cobrando pelo serviço que contratou e pelo qual paga regularmente.
É preciso que a Copel escute mais o consumidor, especialmente aquele que vive fora dos grandes centros e que muitas vezes enfrenta dificuldades para resolver problemas que se repetem.
Não basta gerar protocolo.
Não basta registrar reclamação.
Não basta dizer que a equipe será enviada.
O consumidor quer solução.
Quer saber por que faltou energia.
Quer saber quando o problema será resolvido.
Quer receber atendimento adequado.
E, principalmente, quer ser tratado com respeito.
Portanto, quando o cidadão enfrenta problemas recorrentes, não deve simplesmente aceitar a situação como algo normal.
Reclamar é um direito. Exigir solução também.
E aqui está um ponto fundamental: não estamos falando de favor.
O consumidor não está pedindo um privilégio.
Está cobrando pelo serviço que contratou e pelo qual paga regularmente.
É preciso que a Copel escute mais o consumidor, especialmente aquele que vive fora dos grandes centros e que muitas vezes enfrenta dificuldades para resolver problemas que se repetem.
Não basta gerar protocolo.
Não basta registrar reclamação.
Não basta dizer que a equipe será enviada.
O consumidor quer solução.
Quer saber por que faltou energia.
Quer saber quando o problema será resolvido.
Quer receber atendimento adequado.
E, principalmente, quer ser tratado com respeito.
E O INTERIOR DO PARANÁ?
Nas pequenas cidades e comunidades rurais, o problema pode ser ainda mais grave.
Uma interrupção prolongada pode significar horas ou até dias de prejuízo para quem depende da eletricidade para ordenha, refrigeração, produção agrícola, comércio e outras atividades.
Por isso, é fundamental que os consumidores registrem as ocorrências, guardem os protocolos e, quando necessário, procurem a ouvidoria da distribuidora, a ANEEL e os órgãos de defesa do consumidor.
Quem não reclama deixa o problema invisível.
E problema invisível dificilmente será resolvido.
COPEL, O PARANAENSE MERECE RESPEITO
A cobrança aqui é simples:
mais eficiência, mais transparência, mais investimento na qualidade do serviço e mais respeito ao consumidor.
O cidadão paranaense não quer desculpas intermináveis.
Quer energia.
Quer atendimento.
Quer solução.
Quer respeito.
E se a conta chega todos os meses, no prazo e sem falta, o consumidor também espera que o serviço seja prestado com a mesma responsabilidade.
Olho Vivo Laranjeiras continuará ouvindo o cidadão e dando espaço para que os problemas da nossa região sejam conhecidos.
Porque notícia de verdade não é apenas contar o que aconteceu.
É também dar voz a quem precisa ser ouvido.
Nas pequenas cidades e comunidades rurais, o problema pode ser ainda mais grave.
Uma interrupção prolongada pode significar horas ou até dias de prejuízo para quem depende da eletricidade para ordenha, refrigeração, produção agrícola, comércio e outras atividades.
Por isso, é fundamental que os consumidores registrem as ocorrências, guardem os protocolos e, quando necessário, procurem a ouvidoria da distribuidora, a ANEEL e os órgãos de defesa do consumidor.
Quem não reclama deixa o problema invisível.
E problema invisível dificilmente será resolvido.
COPEL, O PARANAENSE MERECE RESPEITO
A cobrança aqui é simples:
mais eficiência, mais transparência, mais investimento na qualidade do serviço e mais respeito ao consumidor.
O cidadão paranaense não quer desculpas intermináveis.
Quer energia.
Quer atendimento.
Quer solução.
Quer respeito.
E se a conta chega todos os meses, no prazo e sem falta, o consumidor também espera que o serviço seja prestado com a mesma responsabilidade.
Olho Vivo Laranjeiras continuará ouvindo o cidadão e dando espaço para que os problemas da nossa região sejam conhecidos.
Porque notícia de verdade não é apenas contar o que aconteceu.
É também dar voz a quem precisa ser ouvido.
E VOCÊ?
Já teve problemas com a Copel?
Ficou horas sem energia? Teve prejuízo? Teve dificuldade para conseguir atendimento ou solucionar uma reclamação?
Conte sua experiência ao Olho Vivo Laranjeiras.
A sua reclamação pode ajudar a mostrar uma realidade que precisa ser discutida.
OLHO VIVO LARANJEIRAS
Notícia de verdade é aqui.
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Ficou horas sem energia? Teve prejuízo? Teve dificuldade para conseguir atendimento ou solucionar uma reclamação?
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